スマートフォンに関する調査

スマートフォンを所有している人に購入理由を尋ねたところ、「PCサイトを閲覧できるから」が78%で最も多く、次いで「アプリが豊富」が60%となりました。男女別にみると、女性は男性に比べ「色々なことができそう」が約30ポイント高く、漠然とした期待で購入している人も多くいるようです。

スマートフォンを購入して'よかった'と感じたシーンを尋ねると、「出先ですぐに何かを調べたいとき」が最多で76%、「時間をつぶしているとき」が66%、「道に迷ったとき」46%となりました。

スマートフォンを購入した理由(複数回答)

Q.あなたが、現在使用しているスマートフォンを購入した理由をお知らせください。

スマートフォンで良かった、便利になったと感じること(n=412)(複数回答)

Q.スマートフォンを利用するようになって、良かった、便利になったと感じるのはどんなときですか。

現在利用しているスマートフォンの満足度を尋ねたところ「満足している」が14%、「まあ満足している」が57%と合計で約7割の人が満足している結果となりました。OS別にみると、iPhoneユーザの満足度が80%とアンドロイドユーザ（64%）に比べ16ポイント高くなっています。年代別では、若年層ほど満足度が高いようです。

満足している点を尋ねると、iPhoneでは「デザイン」が55%で最多、アンドロイドでは「液晶画面の大きさ」52%という回答が最も多くなっています。不満点はどの機種においても「バッテリーの持ち」がトップでした。

スマートフォンの満足度 ＜ベース：スマートフォン所有者（n=412）＞

Q.あなたは、現在利用しているスマートフォンにどの程度満足していますか。

スマートフォンの満足点 （複数回答）＜上位抜粋＞

Q.あなたは、現在利用しているスマートフォンのどのような点に満足していますか。

スマートフォンの不満点 （複数回答）＜上位抜粋＞

Q.あなたは、現在利用しているスマートフォンのどのような点に不満を感じていますか。

実際にダウンロードしたアプリの平均の本数を尋ねたところ、無料アプリが28本、有料アプリが5本となりました。ダウンロードしたアプリは、1位「天気・ニュース」49%、2位「交通・ナビゲーション」47%、3位「ゲーム」44%でした。

有料でもダウンロードしたいと思うアプリを聞くと、「ゲーム」「電子書籍」が8%、「ビジネス・仕事効率化」が7%となりました。また、アプリに最高いくらまで支払えるかを尋ねると、約半数が「500円以下」と回答しています。。

ダウンロードしたアプリのジャンル/有料でもダウンロードしたいアプリのジャンル （複数回答）
＜ベース：スマートフォン所有者（n=412）＞

Q.あなたが、ダウンロードしたアプリのジャンルをお知らせください。
また、有料でもダウンロードしたいと思うアプリのジャンルをお知らせください。

どの程度スマートフォンを使いこなせているか、割合で答えてもらいました。「80%以上」が2割に留まった一方、「50%未満」が37%と約4割となっています。操作方法がわからないときの解決方法を尋ねると、「インターネットで調べる」が78%で最多。20代では「自力で解決」「友人に聞く」が多く、50代以上は「わからないままにしておく」という回答が他の年代に比べ多くなっていました。

スマートフォンの使いこなし度 ＜ベース：スマートフォン所有者（n=412）＞

Q.あなたは、現在利用しているスマートフォンをどの程度使いこなしていますか。100パーセント表記でお答えください。

スマートフォンの操作方法がわからない時の対応 （複数回答）＜ベース：スマートフォン所有者（n=412）＞

Q.あなたは、スマートフォンの操作方法がわからないとき、どのように解決しますか？