よくある質問

Q:アンケートの頻度はどのくらいですか?

アンケートの依頼頻度は、事前アンケートの回答内容・回答状況・ご登録の属性(性別・年齢・居住地等)によって左右しますので、人によって異なります。
アンケートは必要回答数集まりますと、予定していた期間よりも早く終了することがあります。
なお、回答は強制ではございませんので、無理のない範囲でご協力ください。

Q:ポイントに有効期限はありますか?

マクロミルのポイントには、有効期限が設けられています。
この有効期限は、マクロミルから定期的にお願いしている「登録情報の更新」手続きを行うことによって延長することができます。更新手続きは、マクロミルで定めた時期に、メールでお願いするものです。ぜひご協力をお願いいたします。
なお、退会処理を行った場合、ポイントは失効し、ポイント交換依頼も出来なくなります。
この場合、退会後に新たに登録していただいても、ポイントの継続はございませんので、ご注意ください。

Q:ポイントを貯めると、どんな商品と交換できるのですか?

現在マクロミルでは、以下の交換先を用意しております。

●銀行口座への振込み
楽天銀行/ジャパンネット銀行/三菱東京UFJ銀行/みずほ銀行/三井住友銀行/ゆうちょ銀行

●商品交換

●Amazonギフト券

●提携プログラムへの交換
Tポイント/PeX/Gポイント

※PeX、Gポイントへのポイント交換には、事前にマクロミルとのアカウントの紐付け手続きが発生します。
紐付けにはパソコンからのアクセスが必要です。
紐付け完了後は、スマートフォンから両提携プログラムへのポイント交換をお申込みいただけます。

Q:『本人確認』の際にエラーが表示され、登録情報の変更・確認ができません。

ログインの際のパスワードを入力してもエラーが表示される場合、下記の手順で新しいパスワードを設定のうえ、「本人確認」をお試しください。

【パスワードの再発行手順について】
1)マクロミルアプリで自動ログインされている方
【マクロミルアプリは近日リリース予定です。】
  1. アプリの設定画面でご希望のパスワードを入力し、画面右上の適用をタップしてください。
  2. アプリで設定したパスワードで「本人確認」をお試しください。
  • ※自動ログイン設定後にアプリ以外からログイン情報を更新されていた場合、アプリをいったんログアウトの上、再度ログインをする必要があります。
  • ※アプリで設定したパスワードを「本人確認」で入力しても問題が解消されない場合、ご登録の生年月日及び生年月日のご入力形式(半角数字)に誤りがある可能性があります。
    ご入力形式に誤りが無い場合、ご登録情報を確認いたしますので、以下の4点を添えて、お問合せフォームよりご相談ください。
    【1.ご氏名(フルネーム)、2.ご登録のE-mailアドレス、 3.生年月日(西暦)、 4.お住まいの都道府県名】
2)マクロミルアプリを利用されていない方、ログアウトされている方
  1. マクロミルのTOPページにアクセスします
  2. ログイン画面内「パスワードを忘れてしまった方はこちら」をタップしてください。
  3. ご登録メールアドレス・生年月日を記入し「パスワード問合せ」します
  4. 新しいパスワードが登録メールアドレスに届きます
  • ※パスワードは、新しいパスワードでログイン後「パスワードの変更」メニューから変更いただけます。
  • ※パスワードの再発行を行った際、「メールアドレスまたは生年月日に誤りがあります。 」というエラーが発生した場合、ご登録情報を確認いたしますので、以下の4点を添えて、お問合せフォームよりご相談ください。
    【1.ご氏名(フルネーム)、2.ご登録のE-mailアドレス、 3.生年月日(西暦)、 4.お住まいの都道府県名】

Q:アンケートには、どんな種類がありますか?

マクロミルでは様々なアンケートを行っております。
一部、スマートフォン版モニタサイトからはご参加いただけないオプションアンケートがございますので、予めご了承ください。

アンケートの種類

Q:ログインできません。 メールアドレスや住所などの登録情報変更方法を教えてください。

ログインの際の注意点をご確認のうえ、再度お試しください。

1)メールアドレス・パスワードの入力
  • ・メールアドレス・パスワードともに、大文字と小文字は区別されます。
    例)「aBcdEF」を「abcdef」と入力するとエラーになります。
  • ・つづりの前後にスペース(空白)が入らないようご注意ください。
  • ・ブラウザにパスワードを記憶させている場合、古いパスワードが自動で入力されることがあります。
    その場合は自動で入力された文字を削除して、パスワードを直接入力してみてください。
  • ・パスワードを忘れてしまった場合、また認識されているパスワードでログインができない場合はログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」よりパスワードを再発行のうえでログインをお試しください。
    パスワード再発行
2)ブラウザの設定

マクロミルモニタサイトは、下記環境に対応しております。
動作環境外からのアクセスには対応しておりませんのでご注意ください。

動作環境

Q:メールアドレスや住所などの登録情報変更方法を教えてください。

Myページのメニュー「登録情報の変更・確認」より行えます。
変更後、変更完了メールをご登録メールアドレスにお送りします。

  • ※メールアドレスの入力間違いが大変多くなっております。 メールアドレスの入力については特にご注意ください。
  • ※ログインができず、ご自身で変更手続きが行えない場合、以下の情報を添えてお問合せフォームよりご相談ください。

【1.ご氏名/2.生年月日/3.お住まいの都道府県名/4.変更希望のメールアドレス】

  • ※マクロミルアプリをご利用の場合、ログイン情報(メールアドレス・パスワード)はアプリの設定画面よりご変更いただけます。
    アプリの自動ログイン設定中にアプリ以外からメールアドレス及びパスワードを変更されると、アプリでのログイン情報再登録が必要になりますのでご注意ください。

Q:パスワードを忘れてしまいました

1)マクロミルアプリで自動ログインされている方
【マクロミルアプリは近日リリース予定です。】

アプリの設定画面でご希望のパスワードを入力し、画面右上の適用をタップしてください。

2)マクロミルアプリを利用されていない方、ログアウトされている方
  • 1.ログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」から「ご登録メールアドレス」「生年月日」をご入力の上、「パスワード問合せ」をタップしてください。
  • 2.再発行されたパスワードをメールアドレス宛にお送りします。

パスワードのお問合せ

Q:振込み手数料はかかりますか?

銀行口座へのポイント振込みを申し込まれた際の手数料は下記のとおりです。

【振込み手数料】 ⇒ マクロミルが負担します
【口座からの引き出し手数料】 ⇒ モニタ負担となります
引き出し手数料の詳細は、各銀行までお問い合わせください。