お問い合わせのご返信につきまして

現在、非常に多くのお問い合わせを頂戴しておりますため、
ご返信までに通常よりお時間がかかる場合がございます。

あらかじめご了承ください。

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登録情報更新期間によくいただくお問い合わせをご紹介します。

Q：ログイン用のパスワードがわかりません。
A：再発行していただくことができます。くわしくはよくある質問をご覧ください。
（⇒https://faq.macromill.com/mm03/1285）

Q：第2パスワードとは何ですか。第2パスワードがわかりません。
A：第2パスワードは、ポイント交換のお申込みや登録情報の更新の際に必要なパスワードです。
ログイン用のパスワードとは別のものです。
ご本人様確認用にモニタ登録時にご登録いただいておりますが、お手元にない時は再発行していただくことができます。
くわしくはよくある質問をご覧ください。
（⇒https://faq.macromill.com/mm03/1285）

Q：パスワード／第2パスワードの再発行メールが届きません。
A：迷惑メールフォルダに振り分けられている場合がありますので、ご確認ください。
そのほか、くわしくはよくある質問をご覧ください。
（⇒https://faq.macromill.com/mm03/5394）

Q：再発行した「ログインパスワード」「第2パスワード」を入力してもエラーが発生します。
A：まずは、「ログインパスワードを表示する」「第2パスワードを表示する」（パソコンの場合は「□表示」）のチェックボックスにチェックをつけ、メールに記載された文字列と相違がないか、ご確認ください。
ログインパスワードや第2パスワードは、再発行するたびに新しいパスワードが発行されます。
複数回発行された場合は、最新のパスワードをご利用ください。
再発行したパスワードの入力時には、コピー＆ペーストをお勧めしています。
コピー＆ペーストの手順については、こちらをご覧ください。（⇒https://faq.macromill.com/mm03/3877）

そのほかお困りのことがございましたら、まずは「よくある質問」をご確認ください。
https://faq.macromill.com/

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(追記)
第2パスワードによる認証は、電話認証の導入に伴い2023年7月をもちまして終了いたしました。
電話認証の導入につきましては以下をご参照ください。
https://monitor.macromill.com/news/news_release/20230703_authentification.html