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 2006年10月20日
トピックス
■番号ポータビリティ制度を利用して「キャリアを変更したい」 わずか1割未満
■キャリアを変更しない理由は？「現在のキャリアに満足している」（61％） 株式会社マクロミル（本社：東京都港区、社長：辻本 秀幸）は、全国15歳以上の携帯電話ユーザを対象に、10月24日（火）から始まる「番号ポータビリティ制度」の利用意向を調査いたしました。調査手法はインターネットリサーチ。
調査期間2006年10月17日（火）〜10月18日（水）。有効回答数は1,030名から得られました。
番号ポータビリティ制度を利用して「キャリアを変更したい」 1割未満
10月24日から開始する番号ポータビリティ制度を利用して携帯電話会社(以降、キャリア)を変更したいと思うかどうか尋ねたところ、現時点(調査日：10月17日・18日)で、「キャリアを変更したい（既に申し込んでいる）」と回答した人は1割未満の７％にとどまり、「変更したいと思わない」が63%、「分からない」は30%という結果でした。
一方、はじめて制度を知った時にはどう思ったかを尋ねると、「キャリアを変更したい」19%、「分からない」16%、「変更したいと思わない」64%でした。当初の印象に対して制度開始直前の現在では、キャリア変更意向が10ポイント以上低下し、「分からない」が10ポイント以上高まっている変化が伺えます。
Q.あなたは、「番号ポータビリティ制度」を利用して、携帯電話会社（キャリア）を変更したいと思いますか？
＜番号ポータビリティ制度認知者 n=1000＞  制度メリットと主な移行条件に関する認知進む
「番号ポータビリティ制度」に関するメリット・移行時の制約条件について知っていることを尋ねると、「これまでと同じ電話番号を利用できる」は99％が認知しています。一方、移行の制約条件に関しての認知は「メールアドレスは引き継げない」（77％）、「契約変更には手数料がかかる」（76％）、「ポイントサービスが引き継げない」(66%)、「料金プラン・割引サービスが引き継げない」(66%)となっており、主な制約条件の認知も進んでいるようです。
Q.「番号ポータビリティ制度」について、現時点であなたがご存知の内容をお知らせ下さい。（複数回答）
＜番号ポータビリティ制度認知者 n=1000＞  キャリア変更時の重視ポイント「料金割引制度」が87％でトップ
番号ポータビリティ制度の利用意向がある人、現時点で分からないと回答している人に、キャリア変更時の重視ポイントを尋ねたところ、「料金割引制度」が87％とトップでした。
Q.携帯電話会社（キャリア）を変更する際に、あなたが重視する点をお知らせ下さい。（複数回答）
＜ベース＝現時点で番号ポータビリティ制度利用意向がある、まだ分からない方 n=368＞  ９割がキャリアを変更しない理由は？ 「現在のキャリアに満足している」６割
「キャリアを変更したいと思わない」「現時点では分からない」と回答している９割の回答者に、キャリアを変更しようと思わない理由を尋ねたところ、トップは「現在のキャリアに満足している」（61％）となりました。
このほか、「変更には手数料がかかる」（50％）、「メールアドレスが引き継げない」（48％）、「手続きが面倒」(46%)、「料金割引サービスが引き継げない」(42%)などの理由が上位にあがりました。 現キャリアへの満足度が高く、とくに変更の必要性を感じていない携帯ユーザが多いことや、手数料や移行の制約条件を考えて、キャリア変更意欲が高まらない携帯ユーザの心理が伺える結果となりました。
＜ベース＝現時点での番号ポータビリティ制度非利用意向者 n=931＞
 本調査へのリンクはフリーです。
データを転載・引用する場合は、マクロミルの調査であることを明記してください。     |
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公開調査データ一覧
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