個人情報保護法の全面施行からおよそ半年。消費者の個人情報に対する意識について尋ねた。

個人情報保護法 ほぼ100％認知
　消費者の個人情報保護法の認知は、「内容まで知っている」人は66％、「聞いたことがある程度」を含めると、ほぼ100％であった。【図１】。

情報漏洩していないか不安８割
　個人情報漏洩問題が、度々ニュースで話題になっている中、「個人情報が漏洩しているか不安になるときがあるか」という問いに対し、８割が「不安になることがある」と回答。【図２】

７割がプライバシーポリシーを確認
　多くの企業が、個人情報取り扱いに関する方針をまとめたプライバシーポリシーを公開している。個人情報を提供する側である消費者が、どの程度確認しているかを尋ねてみたところ、約７割が「確認している」と回答。「利用目的を確認している」も、同様に７割近くと高く、消費者の個人情報提供時の慎重さが伺える。【図３】

企業に対する信頼の基準
　個人情報を企業に提供する場合、信頼性の判断基準とするものを尋ねると「HPでの個人情報の暗号化」が最も高く67％。「企業の知名度」60％に次いで「プライバシーポリシーの開示」57％。【図４】
不安を抱える消費者に対し、企業が信頼を得るためには技術面でのセキュリティ対策、取扱い方針の情報開示など、さまざまな対策が求められる。