Q:アンケートの種類にはどんなものがありますか？
下記の種類のアンケートがあります。
【Webアンケート】
【その他の調査】
Webアンケートの回答を進めていただいた後、以下のサービスをご案内することもございます。
Q:「事前アンケート」とは何ですか？
本アンケートにご回答いただく方を募集するアンケートです。事前アンケートの結果、対象となった方には後日、本アンケート協力依頼メールをお送り致します。
Q:「本アンケート」とは何ですか？
事前アンケートの回答結果を元に、アンケートの回答者を特定してご協力をお願いするアンケートです。
Q:「事前・本アンケート一体型の調査」とは何ですか？
通常は事前アンケート終了後、数時間から数日以内に本アンケートの対象となる方に改めて本アンケートのアンケート協力依頼メールを送信しております。
「事前・本アンケート一体型の調査」は事前アンケートの回答が本アンケートの対象となった方にのみ、そのまま本アンケートの回答をお願いする調査です。
アンケート協力依頼メールおよび「あなたに届いているアンケート」欄で、続けてご回答をお願いする場合があることをご案内いたしますので、ご確認の上ご協力ください。
Q:「事前アンケート」に回答すれば必ず「本アンケート」に参加できますか？
事前アンケートにご回答いただいた方の中から、本アンケートの対象となる方のみをお選びし、ご案内をお送りしていますが、アンケートの定員より多めにお送りしているため、必ずしも全員の方が回答できるとは限りません。あらかじめご了承ください。
Q:「会場調査」「座談会」「インタビュー」「商品モニター調査」について
Q:アンケートにはどのように参加／答えればいいですか？
アンケートのご案内は、メールで告知いたします。Yahoo!リサーチにモニター登録されたご本人のみ、回答することができます。
ご本人様以外の方がご回答になった場合、謝礼を進呈する対象とならない、または後日無効とさせていただく場合があります。
アンケート依頼メールが届きましたら、「【アンケート開始】」と記載した箇所の下にあるURLにアクセスし、Yahoo! JAPAN IDとパスワードを入力してください。
ログインしますと、株式会社マクロミルのアンケート一覧画面に進むことが出来ます。
なお、アンケートの表示、回答方法は下記の2通りあります。
Q:「同時ログインエラー」というメッセージが表示されます。
Yahoo!リサーチ・モニターとマクロミルの両方に登録されている場合、両サイトへ同時に、もしくは片方をログアウトせずにアクセスすると、正常に動作しないことがあります。
エラーが発生した場合は、下記の対応を行ってください。
≪正常に動作しない例≫
≪エラー発生時の対応方法≫
Q:アンケートにアクセスしたところ終了してしまっていたのですが？
弊社からご協力をお願いするアンケートは、必要回答数が集まり次第終了させていただくアンケートと、一定期間回答を受け付けるアンケートの2種類がございます。
アンケート依頼メール内にある「回答締切り」を事前にご確認ください。
大変申し訳ありませんが、必要回答数が集まり次第終了するアンケートは先着順のため、ご案内した全員の方が回答できるとは限りません。恐れ入りますがまたの機会にご協力をお願いいたします。
Q:アンケート画面の上部に、赤い文字でエラーメッセージが表示されます。
質問文の末尾に赤い文字で【必須入力】と書かれている項目は、必ずご回答いただきたい箇所となっております。この部分が未回答の場合、画面上部にエラーメッセージが表示されます。
また、ご回答内容に入力間違いがあると判断された場合なども同様にエラーメッセージが表示されます。
質問文の下に、エラー内容の詳細が表示されますので、その内容に従って回答を進めてください。
Q:アンケート回答中に締切になってしまわないか心配です。
基本的に一度アンケート画面に入っていただければ、その間に募集が終了しても、送信することが可能です。じっくりと焦らずに記入ください。 ただし、長時間同じ画面のままですと、自動的にタイムアウトしてしまう場合がありますので、１時間以内を目安に送信していただけるようお願いいたします。
なお、音声や動画を視聴していただく調査では、一部ご回答時間に制限がございます。一度ご回答を開始されましたら、中断せずに30分以内を目安にお答えください。
Q:アンケート回答途中に中断し、後から回答を再開できますか？
アンケートの回答を中断して再度アクセスした際には、最初の質問からの回答となりますのでご注意ください。
なお、音声や動画を視聴していただく調査では、一度ご回答を開始されましたら、中断せずにお答えください。回答を中断された後、もしくはタイムアウトした後で再度アクセスいただいた場合、回答ができない場合がございます。
Q:アンケートが配信される時間は決まっていますか？
アンケート協力依頼メールの配信は、日中夜間を問わずアンケート協力依頼メールの配信を行っており、アンケートの配信時間は決まっておりません。 また、ご回答条件にあう方の中から無作為にお選びし、メール配信に偏りのないよう努めております。
Q:先ほど送信した回答内容を修正したいのですが？
申し訳ありませんが、一度「送信」された回答内容の訂正を行うことはできません。
次回よりお気をつけくださいますようお願いします。
Q:アンケート一覧の「回答する」ボタンを押しても、アンケートのウィンドウが表示されません。または、「ポップアップウィンドウがブロックされました」と表示され回答できません。
モニターページでは、アンケートタイトル部分を押すと、別ウィンドウが開きます。
Javascriptを「無効」に設定していると、ウィンドウが開かなくなってしまう場合があります。Javascriptの設定を有効にしてください。
また、各種ツールバーなどで、ポップアップをブロックする機能を導入されている場合、アンケート画面を表示できません。ツールバーの提供元のホームページをご覧いただきアンケート画面でポップアップが使用可能な設定に変更してください。
Q:動画閲覧や音声再生、特殊なプログラムを使用したアンケートの推奨環境を教えてください。
特殊なプログラムを使用したアンケートの場合、推奨環境はアンケートごとに異なります。
アンケート依頼メールおよびアンケート画面に記載しておりますのでご確認ください。
Q:謝礼はどうやって獲得できますか？
アンケートにご回答いただくと、アンケート依頼メールに掲載している謝礼を獲得できます。
謝礼の内容、謝礼についての詳細は、個々のアンケート依頼メールをご確認ください。
Q:謝礼はいつもらえますか？
謝礼がTポイントの場合は、通常はアンケートに回答していただいた日の2日後に仮ポイントとして進呈され、3日後に利用可能ポイントとして自動的に加算されます。
上記より多少時間がかかる場合もございます。
詳細はYahoo!リサーチへお問い合わせください。
Q:「事前・本アンケート一体型の調査」での謝礼について詳しく教えてください。
「事前・本アンケート一体型の調査」 を行う場合、事前アンケートの質問を全て回答しアンケート終了された方には、事前アンケートの謝礼のみ進呈します。謝礼の内容、謝礼についての詳細は、個々のアンケート依頼メールをご確認ください。
事前アンケートでの回答内容から本アンケートの対象者となり、本アンケートのアンケートを終了された方には、事前アンケートに加え本アンケートの謝礼も加算して進呈します。
獲得されたポイントは、アンケート一覧ページの下段にある「あなたが回答したアンケート」欄でご確認いただけます。一部、進呈するポイントが確定するまでにお時間のかかるアンケートもございます。これらのアンケートは進呈するポイントが確定してから表示されますのでご了承ください（通常、ご回答日から2〜3週間ほどかかります）。
Q:謝礼は必ずもらえますか？
調査の謝礼は、ご協力いただいた方全員に謝礼を進呈する場合と、抽選で謝礼を進呈する場合があります。
謝礼の内容、謝礼についての詳細は、個々のアンケート依頼メールをご確認ください
抽選で謝礼を進呈するアンケートの場合、アンケートに答えても、抽選の結果、謝礼が進呈されないことがあります。なお、当選発表は謝礼の進呈をもって替えさせていただいております。
獲得されたポイントは、アンケート一覧ページの下段にある「あなたが回答したアンケート」欄でご確認いただけます。一部、進呈するポイントが確定するまでにお時間のかかるアンケートもございます。これらのアンケートは進呈するポイントが確定してから表示されますのでご了承ください（通常、ご回答日から2〜3週間ほどかかります）。
Q:最近、Yahoo!リサーチから株式会社マクロミルのアンケート依頼メールが届かなくなったんですが？
アンケートは、モニターの皆様のご登録条件に合わせてご案内をお送りしております。ご回答の機会が平等になるよう、無作為にお選びしてお送りしますので、偶然配信が少なくなる事があります。
また、全く届かない場合は次の点についてご確認ください。
株式会社マクロミルから送信されるメールのドメインは＜@macromill.com＞です。
※フリーメールの一部でメールが届きにくくなる現象が起こることが確認されています。ご利用プロバイダのアドレスなどに変更されることをおすすめいたします。
※株式会社マクロミルでは、Yahoo!リサーチに登録されたメールアドレスの変更や退会手続きを承っておりません。ご希望の方は直接Yahoo!リサーチへお問い合わせください。
Q:同じメールが重複して届きます。
＜同じメールソフトをご家族の方と共有で受信されている場合＞
ご家族の方に宛てたご案内の可能性があります。メールソフトのヘルプをご覧いただき、ユーザー設定か、振り分けの設定を行っていただきますようお願いいたします。
＜お一人で受信されている場合＞
一時的なサーバ不調の可能性があります。もし、頻繁に起きていたり、継続する場合には、重複して届いているメールの題名、送信時刻、受信時刻をお知らせください。
Q:Yahoo!リサーチを退会したのにまだメールが届きます。
退会後２、３通ほど行き違いでメールが届いてしまう可能性がありますのでご了承ください。
数日継続してメールが届いている場合、ご家族の方がご登録されていたり、転送設定されている他のアドレスでご登録されていることがあります。他のアドレスや転送アドレスにお心当たりがないか、一度お確かめください。
お心当たりのない場合には「解決しない場合」を押して、株式会社マクロミルのお問い合わせフォームからアンケート名、アンケート番号、受信メールアドレスをお知らせください。
Q:メールを間違って削除してしまいました。もう一度送っていただけませんか？
大変申し訳ありませんが、アンケートのメールは再度お送りすることはできません。
Q:アンケート一覧ページにメールで受け取ったアンケートNoのアンケートが表示されていません。
「あなたに届いているアンケート」の一覧には、株式会社マクロミルからの回答依頼アンケートのみが表示されます。
アンケート一覧ページにメールで受け取ったアンケートNoのアンケートが表示されていない場合、次の可能性がございます。
なお、複数のYahoo!JAPAN IDにお心当たりがなく、2〜4のケースに当てはまらないにもかかわらず、頻繁にこのような現象が発生する場合、Yahoo!リサーチへお問い合わせくださいますようお願いいたします。
Yahoo!リサーチのご登録に関するお問い合わせは、株式会社マクロミルでは対応することができませんので、ご了承ください。
Q:アンケート依頼メールの配信停止はできますか？
アンケート依頼メールの配信停止はできません。予めご了承ください。
Q:株式会社マクロミルってどんな会社ですか？
株式会社マクロミルは、ヤフー株式会社が適正に契約を行った提携リサーチ会社です。
プライバシーマークを取得し、情報を厳正に管理しています。
株式会社マクロミルの詳しいご紹介はこちら
Q:セキュリティーについて教えてください。
Yahoo!リサーチ・モニターの皆様の情報を保護するために、ＳＳＬとよばれる高度な暗号通信技術を使用するなど、セキュリティの維持に細心の注意をはらっております。
Q:Yahoo!リサーチに登録したモニター情報を変更したいのですが？
Yahoo!リサーチページでご変更いただけます。
株式会社マクロミルではYahoo!リサーチにモニター登録した際の情報を一切変更することができません。
変更方法が不明の場合は、Yahoo!リサーチヘルプをご覧ください。解決しない場合は「お問い合せへ」を押してお問い合わせへお進みください。問い合わせします。」をクリックしてお問い合わせへお進みください。
Q:Yahoo!リサーチを退会したいのですが。
Yahoo!リサーチページで手続きが可能です。
株式会社マクロミルではYahoo!リサーチにモニター退会手続きを承ることができません。
ご退会方法が不明の場合は、Yahoo!リサーチヘルプをご覧ください。解決しない場合は「お問い合せへ」を押してお問い合わせへお進みください。問い合わせします。」をクリックしてお問い合わせへお進みください。
Q:「お問合せフォーム」からお問い合わせをしましたが、マクロミルからの返信がありません。
通常、お問い合わせをいただいてから、2営業日以内に返信しておりますが、hotmail・Yahoo!メール等のフリーメールや、一部のメールサービスによっては、弊社よりお送りするメールが迷惑メールと認識されてしまい、迷惑メールのフォルダに分類されたり、サーバー側で削除されてしまう現象が起きているようです。
つきましては、お手数おかけしますが、メールフォルダのご確認、及びメールアドレスの提供元へ、メールの受信状況をご確認いただければ幸いです。
お問い合わせ送信から２営業日経過しても、マクロミルからのご返信が確認できない場合は、「解決しない場合」をクリックして、以下の2点を添えて、株式会社マクロミルのお問い合わせフォームよりご相談ください。
Q:アンケートの動作環境を教えてください。
アンケートにお答えいただくには、下記のリンク先に記載の動作環境が必要です。
対象外の環境からアクセスされた場合、不具合が生じてもサポートすることができませんのでご注意ください。
http://monitor.macromill.com/sp/requirements/index.html
Q:アンケートに回答しましたが、アンケート一覧ページの「あなたが回答したアンケート」欄に表示されていません。
ご回答後、進呈するポイントが確定するまでにお時間のかかるアンケートもございます。
「あなたが回答したアンケート」欄に表示されるまで2〜3週間ほどお待ちください。
Q:アンケート一覧ページの「あなたが回答したアンケート」欄に表示された日付と、自分が回答した日付が違うようです。
ご回答後、進呈するポイントが確定するまでにお時間のかかるアンケートがございます。
これらのアンケートは進呈するポイントが確定した日付が「あなたが回答したアンケート」に表示されますのでご了承ください。
通常、ご回答日から2〜3週間ほど後の日付となります。
Q:アンケートに回答しましたが、メールのポイント表記が○〜○ポイントとなっており、自分が何ポイント獲得できたのかわかりません
ご回答後、アンケート一覧ページの下段にある「あなたが回答したアンケート」欄で獲得されたポイントが確認できます。
一部、進呈するポイントが確定するまでにお時間のかかるアンケートもございます。これらのアンケートは進呈するポイントが確定してから回答履歴に表示されますのでご了承ください。通常、ご回答日から2〜3週間ほどかかります。
Q:「近況についてのご確認」という画面が表示されました。なぜこの画面が表示されるのですか？
株式会社マクロミルでは、アンケートにご参加いただくYahoo!リサーチ・モニターのみなさまに、定期的に近況についてのご確認お願いしております。
今後、株式会社マクロミルからのアンケートご依頼の際の参考にさせていただくものです。ご協力のほど、よろしくお願いいたします。
Q:「近況についてのご確認」という画面が表示されました。ヤフーで同じような内容を登録していますが、これとは関係ないのでしょうか？
「近況についてのご確認」は、株式会社マクロミルからのアンケートご依頼の際の参考にさせていただくために、独自でお願いしているものです。
ヤフー株式会社でのご登録とは直接の関係はございません。