AIの言うことを信じる？
2400人に聞いてみた！

今回は、マクロミル25周年を記念したプロジェクト、＜『◯◯人に聞いてみた！』テーマ募集＞で寄せられたテーマから、生成AIの利用について聞いてみました！

長崎県在住40代女性K様、大阪府在住50代男性Y様、千葉県在住40代男性K様、ほか、多数の方からご応募いただいたものです。ご応募いただいたみなさま、ありがとうございました。

■利用率は6割越え！年代による違いも明らかに

生成AIの利用率は、全体で60.4%に達し、多くの人が利用していることがわかりました。

年代別で見ると、10代が86.5%と圧倒的に高く、年代が上がるにつれ、利用率が低下しています。若年層ほど、生成AIはすでに「生活の一部」となっているようです。

また、一度も利用したことがない人の理由を聞いてみたところ、「使うきっかけがなかったから」という回答が48.0％で最多で、身近な「きっかけ」があれば使うという人も多そうです。

■接し方の違いは？

生成AIへの口調は、全体で「くだけた言葉（ため口など）」が40.2%と最も多く、「丁寧な言葉（敬語など）」の29.5%を上回りました 。年代別にみると、若年層ほど「くだけた言葉」で話しかけ、生成AIを「友達」や「相棒」のように捉えているようです。一方、50代～60代になると、「丁寧な言葉」が上回り、一定の距離を保って利用していることがうかがえます。

■便利だけど信じ切らない

生成AIの回答をどこまで信じるかについては、冷静な判断をしている方が多くみられました。

「だいたい信じる」という人は42.2%と多いものの、「全面的に信じる」という人はわずか3.7%にとどまりました。そして、「内容によっては疑う」が52.0％と最多になりました。

多くの方が、生成AIを活用するけれど、情報の正確さは自分の目でしっかりチェックする。「とりあえず聞いてみるけれど、最後は自分で判断する」という、使い方をしているようです。

理由を聞いたところ、以下のような意見がありました。

＜内容によっては疑う＞

・悩み相談は気持ちを軽くするために多く利用しており、とても便利だと感じるが、以前大学の英語の課題について質問したところ、文法問題にも関わらず間違った情報がいくつかあり、信じすぎるとは良くないと思ったため。（18歳女性）

・正確性は確実に上がっていると感じるが、専門的でニッチな話題だとまだ間違いが散見されるので鵜呑みにしないようにしている（24歳男性）

・ある程度下調べをした上で意見を聞くので、鵜呑みにするような使い方はしていない。（39歳男性）

＜だいたい信じる＞

・AIなので、人間である自分より物事を学習している量が遥かに多いと思うから。（17歳女性）

・たまに間違っている答えが返ってくるが、おおよそ正しいから（女性40歳）

・間違えた情報もあるかもしれないので最終的な意志決定は自分がしている。（17歳男性）

年代ごとに異なる向き合い方は、それだけ生成AIに活用の可能性が広いことの裏返し。これからどんな新しい付き合い方が生まれてくるのか、その進化が楽しみですね。