Question 76

1年ぶりに聞いてみた!
使ってる?サブスクサービス

利用経験者は増えた?減った?
メリットや改善希望とは

1年ぶりに聞いてみた! 使ってる?サブスクサービス 結果

みなさんは、サブスクリプション型サービスを利用していますか?

 

サブスクリプション型サービスとは、製品購入・サービス利用ごとに都度お金を支払うのではなく、利用期間に応じて料金を支払い製品やサービスを利用できる仕組みを指します。

 

動画配信サービスや音楽配信サービス、電子書籍や雑誌の読み放題と聞けばピンとくる方も多いかもしれません。

 

昨年に続き、このサブスクリプション型サービスについて、モニターさんに聞いてみました。

 

参考:1000人に聞いてみた! 使ってる?サブスクサービス(2019年11月公開)

 

今年のアンケートで「サブスクリプション型サービスを利用した経験がある」と答えた方は48.3%。昨年は44.9%でしたから、利用経験がある方はやや増えたと言えそうです。

年代別に見ると、特に20代での増加が目立っています。

 

現在サブスクリプション型サービスを利用している方に、2020年になってからの利用開始有無を聞いたところ、43.1%が「ある」と回答。

始めたきっかけとしては「携帯電話会社の特典」という回答が複数挙がったほか、「電子書籍。コロナ影響により読書を始めたのがきっかけ。図書館や本屋に行かずに書籍が手に入るのは感染予防の面でも魅力に感じた。(31歳・男性)」「買い物に出かけられないのでレンタルファッションを始めた。(31歳・女性)」「コロナで自粛が続いていたので、家庭での学習や趣味の時間を設けたかったため。(39歳・女性)」といった、コロナ禍の影響も挙げられました。

 

最後に、モニタさんが考えるサブスクリプション型サービスの良いところと改善してほしいところをご紹介します。

 

「購入するとなると数万円かかる商品を、数千円で利用できるのはよいが、自動更新はやめてほしい(29歳・男性)」

 

「動画配信系については、定額のため様々なジャンルに気軽に触れることができることがよい。仕事等で忙しく、ほとんど利用できなくても一定の金額がかかるため損した気分になるときもあるのが改善点。<抜粋>(29歳・男性)」

 

「<良いと思う点>定額で使いたい放題。種類が豊富。 <改善してほしい点>利用頻度が低くなったら、退会の案内を出してほしい(31歳・女性)」

 

「ちょっと興味があるものを気軽に視聴できるのはよいが、視聴する時間がとれなくて全く利用しない月も料金を支払い続けるのは勿体無いと思う。かといっていちいち解約するのも面倒なので、全く利用のない月は免除や割引などがあるとよいのにと思うことはある。(46歳・女性)」

 

メリットは様々挙げられていますが、共通しているのは何らかの理由で利用できないとき・利用しなくなってきたときの対処方法のようですね。

 

生活に定着したようにも見えるサブスクリプション型サービスと、あなたはこれからどのようにつきあっていきますか?

 

次回のテーマは「定食は何から食べる?」2020年11月上旬の公開を予定しています。お楽しみに! 

調査主体:
マクロミル
調査方法:
インターネットリサーチ
調査地域:
全国
調査対象:
20-60代の方
割付方法:
男女年代を均等に回収/合計1000サンプル
調査期間:
2020年11月2日(月)~11月6日(金)

Myページ ログイン

閉じる